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缓冲式改变顾客消费习惯

日期:2018-02-23 09:59

什么是缓冲式改变顾客消费习惯?
像现在一直困扰百货店的折扣问题——年终庆不打折不买,打折没有利润。清货公司商家不能一下子就扭转顾客的消费习惯,突然从5折变成没有折扣,顾客肯定不买;但如果从5折变成5.5折,再变成6折,再调整到7折,在不知不觉中顾客就会慢慢接受。
   
所以想要提升数量,也是可以采用一样的方式让顾客慢慢接受。前期可以通过一定的优惠引导顾客买4个,比如店员推销时可以这样说:“现在生煎加3元(优惠2元)就可以由原来的2个升级为4个,很划算,您要不要试试。”这样一来,试试也行心态的人就会比较多,也不会觉得被迫消费了,而且觉得自己有选择权,这个很重要。
   
我当时买生煎的时候,问店员为什么不能买2个了,店员很不耐烦地和我说,早就要4个起买了,没有好声好气地和我解释,感觉一种爱买不买的态度,被迫消费的感受在这样的服务中升级了。 
   
以上两种消费场景,对我来说2个生煎都是刚刚好。如果是必须买4个的话,我会选择要么不搭配小食了,要么不吃了。但如果是一个套餐的话,就会增加我购买两种商品的动力,反正多加几块就可以吃这个,我也正想吃,那就来套餐吧。 
   
比如牛肉面+2个生煎的套餐,生煎+汤类的套餐,生煎+饮料的套餐,这都是比较符合正常消费习惯的搭配。对商家来说,这样的搭配是可以通过生煎来拉动其他产品销售的;对顾客来说,套餐的选择是一件省心省时省钱的事,何乐而不为。 
   
捆绑销售谁不想,清货公司但如果能把捆绑销售做得优雅些,顾客就更容易接受,双拼、套餐都是捆绑销售的一种,为什么要粗暴地提升起买数量而不给顾客选择的余地呢?

我所去的这家门店就是很粗俗地提升了起买个数,作为顾客的我,感觉特别不好。即使真有这个想法,如果方式能更缓和一点,用户接受起来也会更容易些。甚至可以通过一些优惠,慢慢培养顾客的消费习惯,然后再来改变销售策略,这样顾客接受起来就不会那么难。正所谓温水煮青蛙式地改变,更不容易让消费者察觉到变化。

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